退款订单的处理流程:资金保护与退换货处理

1、客户提出申请退款或退换货后,订单进入已申请退款状态,未确认或未发货的订单,商家将不能进行订单确认和发货操作,只能对该订单进行退换货处理操作。此时订单退款状态为未处理QQ截图20180507162546       2、 审核员通过客户留言或沟通,确认可以退货的,则进行同意退货操作。此时订单退款状态为同意退货QQ截图20180507162456        3、在商家收到所退货物,确认可以退款后,审核员进行确认退款操作,完成退款,此时订单退款状态为退款完成QQ截图20180507162818

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